Politique d'expédition
lemlam collabore avec des grandes entreprises de transport international telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS qui travaillent avec des coursiers locaux, nous permettant d'expédier directement à votre porte et de proposer fièrement une tarification forfaitaire pour les expéditions dans le monde entier.
Votre compte sera débité au moment de la commande et tous les paiements sont soumis à une vérification et à une approbation avant l'expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours. Pour lutter contre la fraude à la carte de crédit, les commandes avec des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.
Processus d'expédition
Nous avons besoin en moyenne de 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et la transporter vers les installations de tri de notre transporteur. Certains articles peuvent prendre plus de temps, en particulier autour des principales vacances (jusqu'à 10 jours), ou si votre commande comprend des articles populaires ayant des problèmes de disponibilité.
Une fois que votre commande a commencé à être traitée dans notre service d'expédition, nous ne pouvons apporter aucune modification (y compris les changements d'adresse). Nous expédierons uniquement à l'adresse fournie lors de la commande.
Nous n'expédions que les jours ouvrables et nous n'expédions pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
Pour les commandes avec plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et reçus à des dates différentes en raison de la différence de lieux de production des partenaires.
Suivi
Toutes les commandes sont traitées avec des numéros de suivi. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée vers les installations de tri du transporteur.
Pour certaines entreprises de transport, il peut prendre plusieurs jours pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Livraisons
Le délai de livraison varie en fonction du pays ou de la région. Des dates de livraison spécifiques ne sont pas fournies ni garanties. Voici nos estimations à titre indicatif :
Lieu Délai de livraison estimé :
| Lieu | Délai de livraison estimé* |
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*Remarque : Les jours indiqués ci-dessus sont seulement des estimations en jours ouvrables et n'incluent pas notre temps de traitement de 2-5 jours.
Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que votre commande soit livrée à temps, lemlam ne peut pas être tenu responsable des conditions hors de notre contrôle, telles que les procédures de dédouanement postal ou douanier requises, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes, les conflits de travail, les manifestations, etc. Ces interruptions peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.
Droits, taxes et autres frais :
Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, droits et/ou frais de dédouanement, qui sont perçus dès qu'un envoi arrive dans le pays du destinataire. Ces frais sont de la seule responsabilité du destinataire. lemlam n'a aucun contrôle sur ces frais, et lemlam ne peut prédire leur montant. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable des taxes d'importation et des frais d'expédition de retour encourus.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter le bureau de douane local pour de plus amples informations.
Colis perdus, volés ou endommagés :
lemlam n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer.